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整車裝備

一體化CRM助力徐工集團全面打開營銷新格局

企業(yè)簡介

徐工集團是我國工程機械產(chǎn)業(yè)奠基者、開創(chuàng)者和引領者，是工程機械行業(yè)具有全球競爭力、影響力的千億級龍頭企業(yè)。公司主要指標始終穩(wěn)居中國工程機械行業(yè)第1位，連續(xù)三年位列世界工程機械行業(yè)第3位，連續(xù)四年位列“世界品牌500強”。

 

業(yè)務痛點

為進一步加快培育數(shù)字生態(tài)體系，以智能化促進產(chǎn)業(yè)變革、構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，徐工集團全面啟動了智改數(shù)轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)董事長“一號工程”。作為“一號工程”的關鍵部分，徐工集團營銷數(shù)字化變革項目正在深入推進。徐工期望搭建統(tǒng)一的數(shù)字化營銷服務平臺，全力打開營銷高質(zhì)量運營新格局，為實現(xiàn)集團戰(zhàn)略目標提供有力支撐，在全球市場中贏得先機。

 

項目價值

01建設市場洞察與分析體系，強化徐工集團的市場研判能力，極大地便利了集團針對目標市場制定全面而精準的營銷策略與解決方案。

02 實現(xiàn)對客戶尤其是高價值大客戶的全生命周期管理與運營。同時加強經(jīng)銷商與終端穿透管理與支持，優(yōu)化渠道管理與賦能機制，培養(yǎng)優(yōu)秀的合作伙伴。

03強化銷售LTC全過程管理，覆蓋大客戶銷售和交叉銷售等多種銷售場景，提高客戶滿意度。

04搭建集團級/事業(yè)部級的客戶信用管理體系，實現(xiàn)售前預防、售中控制、售后處理全銷售鏈路的銷售風險管控，降低銷售與經(jīng)營風險。同時推動需求相關管理標準化進程，建立以客戶為中心的需求管理與整合供應鏈運作體系。

05提升服務/備件和后市場管理能力，提升服務 ITR 與備件LTC流程整合和標準化，并且推進集團后市場業(yè)務從傳統(tǒng)保障型向經(jīng)營型延伸，明確后市場業(yè)務規(guī)劃、布局與拓展舉措，提高客戶滿意度。


企業(yè)名稱
徐工集團
行業(yè)
整車裝備
使用產(chǎn)品
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