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客戶案例 < 案例詳情

工業(yè)制造

簽約報道 | 揭秘世界500強(qiáng)企業(yè)物產(chǎn)國際的增長密碼

客戶概述：

在“世界上最美麗華貴之城”杭州，有一家大型企業(yè)，再次入圍2021“財富”世界500強(qiáng)榜單，排名第170位。自2011年以來，其已連續(xù)十年入圍《財富》世界500強(qiáng)榜。

 

這家企業(yè)的名字叫物產(chǎn)中大集團(tuán)股份有限公司，是中國最大的大宗商品流通服務(wù)集成商之一，也是浙江省政府直屬的大型國有企業(yè)。作為其主要成員企業(yè)，物產(chǎn)國際成立于1999年，注冊資本12.93億元，主要經(jīng)營鋼材、鐵礦砂、有色金屬等大宗產(chǎn)品業(yè)務(wù)，同時還涉及項目工程配送、機(jī)電設(shè)備、汽車零配件等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在物產(chǎn)中大集團(tuán)的支持和全體員工的共同努力下，公司整體實力不斷增強(qiáng)，正朝著全球采購、全球銷售，具備自身特點和優(yōu)勢的國際化增值型服務(wù)貿(mào)易商邁進(jìn)。


近年來，一場突如其來的新冠疫情，讓各行各業(yè)遭遇了史無前例的沖擊，近乎所有的外貿(mào)企業(yè)（除了出口防疫物資）都面臨生死存亡的考驗。然而，物產(chǎn)國際卻借助產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈，在全球89個國家串起了面大量廣的中小企業(yè)，在跌宕起伏的后疫情時代成功逆襲。2021年，物產(chǎn)國際實現(xiàn)營業(yè)收入1390億元，鋼材實物量2804萬噸，鐵礦砂實物量1060萬噸，進(jìn)出口總額66.5億美元，均創(chuàng)歷史新高。


業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：

物產(chǎn)國際是如何通過戰(zhàn)略破局轉(zhuǎn)型成功，并找到新的增長曲線？在推進(jìn)“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動、全球經(jīng)營”三大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和經(jīng)營變革初期，物產(chǎn)國際面臨著一些問題和挑戰(zhàn)：

  1. 如何集中客戶資源，信息互動更加暢通，避免資源浪費(fèi)、客戶流失等情況？

  2. 如何對客戶開發(fā)、區(qū)域拓展、業(yè)務(wù)人員行為等進(jìn)行及時跟蹤及管理？

  3. 如何對客戶信息尤其是產(chǎn)能、銷售能力、優(yōu)劣勢、經(jīng)營方向、企業(yè)形象等進(jìn)行深入管理？

  4. 如何提高全業(yè)務(wù)鏈的工作協(xié)同性和業(yè)務(wù)人員的工作效能？


方案要點：


客戶洞察

  • 以IDIC業(yè)務(wù)模型落實以客戶為中心的客戶全生命周期管理

  • 從潛客獲取到合作客戶的日常運(yùn)營以及針對不同分類客戶的營銷策略進(jìn)行全方位的管控

  • 產(chǎn)出客戶畫像（公開數(shù)據(jù)、內(nèi)部數(shù)據(jù)等相關(guān)維度）


數(shù)據(jù)集成

  • 通過Dynamics 365 CRM平臺打通和外圍第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，包括（資信系統(tǒng)、主數(shù)據(jù)系統(tǒng)、報銷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中臺等）使其不再作為一個信息孤島，達(dá)成所有數(shù)據(jù)的互通有無


一線賦能

  • 移動應(yīng)用，集成物產(chǎn)集團(tuán)app或者企業(yè)微信，實現(xiàn)移動化辦公，移動審批，拜訪簽到

  • 針對客戶/拜訪，以及客戶相關(guān)的交易數(shù)據(jù)等實時查詢達(dá)成分析，同時進(jìn)行預(yù)警管控，從而進(jìn)一步激勵和提高銷售人員的協(xié)同辦公效率


數(shù)據(jù)智能

  • 儀表板和圖表定義，幫助業(yè)務(wù)部門快速數(shù)據(jù)分析

  • Reporting service報表應(yīng)用可輸出復(fù)雜查詢報表，幫助決策


企業(yè)名稱
物產(chǎn)國際
行業(yè)
工業(yè)制造
使用產(chǎn)品
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