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客戶(hù)案例 < 案例詳情

家電

諾貝爾瓷磚

客戶(hù)概述

諾貝爾瓷磚創(chuàng)立于1992年，總部位于中國(guó)杭州，在全國(guó)擁有53家分公司、1100余家品牌專(zhuān)賣(mài)店，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)所有省會(huì)城市和主要大、中城市，并與全國(guó)大型建材超市建立了良好的合作關(guān)系，自2003年起連續(xù)十三年單一品牌銷(xiāo)售全國(guó)領(lǐng)先。

 

諾貝爾瓷磚旗下包括諾貝爾瓷拋磚、諾貝爾瓷磚、塞尚印象瓷磚、漢為等多個(gè)品牌，全系列產(chǎn)品致力于滿(mǎn)足人們對(duì)高品質(zhì)居住環(huán)境的需求，是人民大會(huì)堂、北京奧運(yùn)會(huì)比賽場(chǎng)館、南極考察中山站等眾多知名建筑的選用品牌產(chǎn)品。

 

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

諾貝爾瓷磚的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)離不開(kāi)銷(xiāo)售人員及團(tuán)隊(duì)的跟進(jìn)與配合，隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)與擴(kuò)展，如何提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平，提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)效能成為諾貝爾瓷磚最大的挑戰(zhàn)。

 

一方面，銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期處于外勤狀態(tài)，管理者無(wú)法清晰了解每個(gè)銷(xiāo)售的工作狀態(tài)和進(jìn)度，銷(xiāo)售過(guò)程中也無(wú)法及時(shí)提供輔導(dǎo)。另一方面，諾貝爾瓷磚客戶(hù)分散在各分公司，各個(gè)分公司獨(dú)立管理客戶(hù)資源，信息分散，集團(tuán)總部無(wú)法對(duì)項(xiàng)目、客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一分析與管理，導(dǎo)致諾貝爾瓷磚無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)相關(guān)信息的有效支撐。

 

解決方案

1.客戶(hù)資產(chǎn)化管理：目前客戶(hù)分散在各分公司，各個(gè)分公司獨(dú)立管理客戶(hù)資源，通過(guò)客戶(hù)統(tǒng)一建檔，客戶(hù)資源的統(tǒng)一管理，統(tǒng)一分析，統(tǒng)一分派對(duì)客戶(hù)資源形成立體化的管理應(yīng)用。


2.規(guī)范并標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目階段：定義項(xiàng)目漏斗階段和關(guān)鍵交付物，基于此來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過(guò)程的規(guī)范化管理并對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售進(jìn)行預(yù)測(cè)。


3.集成BPM，打通LTC流程：實(shí)現(xiàn)合同、訂單執(zhí)行過(guò)程可視化。


4.賦能銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人員日常工作及時(shí)反饋，銷(xiāo)售主管及時(shí)響應(yīng)，提升銷(xiāo)售過(guò)程的規(guī)范化程度及溝通效率。

 

客戶(hù)價(jià)值

精細(xì)化客戶(hù)管理，提升客戶(hù)數(shù)據(jù)價(jià)值；利用統(tǒng)一社會(huì)信用代碼作為客戶(hù)組唯一主鍵，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)360視圖；

定義項(xiàng)目漏斗階段和關(guān)鍵交付物，基于此來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過(guò)程的規(guī)范化管理并對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售進(jìn)行預(yù)測(cè)；

與BPM集成，端到端打通全流程，實(shí)現(xiàn)訂單過(guò)程跟蹤與分析；

賦能銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，借助于移動(dòng)應(yīng)用提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作效能。


企業(yè)名稱(chēng)
諾貝爾瓷磚
行業(yè)
家電
使用產(chǎn)品
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