? ? ?? ? ??

国产成人精品视频播放一区二区,久久久一区二区三区不卡,99在线精品视频在线观看2022,91久久久精品免费观看国产

CRM家電家居行業(yè)應(yīng)用案例-家電家居企業(yè)CRM怎么選}
phone

400-9289-022

Document
立即下載
完善信息后，立即獲取行業(yè)解決方案白皮書


立即下載
瑞泰信息會(huì)妥善保護(hù)您提供的數(shù)據(jù)
識(shí)別二維碼
即可免費(fèi)獲取行業(yè)白皮書
添加后回復(fù) “白皮書” 獲取相關(guān)資料

客戶案例 < 案例詳情

家電

瑞泰信息攜手萊克打造基于客戶生命周期的會(huì)員管理系統(tǒng)

客戶概述

萊克電氣股份有限公司是一家以高速電機(jī)為核心技術(shù)，以吸塵器、空氣凈化器、水凈化機(jī)等綠色智能小家電產(chǎn)品和園林工具產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)，以自主品牌和ODM為經(jīng)營模式的家電企業(yè)。

 

作為全球環(huán)境清潔行業(yè)的創(chuàng)新型企業(yè)之一，萊克專注家居清潔行業(yè)25年，擁有8個(gè)直營分公司和5000多家終端門店，自2004年起已經(jīng)連續(xù)15年全球吸塵器產(chǎn)銷量名列前茅，暢銷全球100多個(gè)國家和地區(qū)。

 

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

從最大的吸塵器生產(chǎn)企業(yè)到高端清潔電器引領(lǐng)者，萊克對(duì)創(chuàng)新的探索從未止步。隨著零售數(shù)字化的發(fā)展和移動(dòng)社交時(shí)代的到來，萊克出現(xiàn)了門店客流減少，約客成本上升等問題。作為全球環(huán)境清潔行業(yè)的龍頭企業(yè)，萊克迫切需要一套全渠道會(huì)員管理系統(tǒng)來突破傳統(tǒng)營銷束縛，助力新增長。

 

解決方案

1、線上線下所有客戶信息統(tǒng)一錄入系統(tǒng)

2、基于68萬客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建完整萊克BI分析體系

3、建立統(tǒng)一的導(dǎo)購工作臺(tái)，方便導(dǎo)購進(jìn)行業(yè)務(wù)管理

4、營銷活動(dòng) + 微信服務(wù)號(hào)，發(fā)展客戶注冊和產(chǎn)品體驗(yàn)

5、服務(wù)營銷，線索跟進(jìn) 

客戶價(jià)值

1、統(tǒng)一會(huì)員數(shù)據(jù)

將ERP、服務(wù)系統(tǒng)、微信會(huì)員數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理；整合會(huì)員多維度信息，建立會(huì)員360度視圖，包括會(huì)員基本信息、消費(fèi)信息、服務(wù)信息等；結(jié)合Power BI來進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)多維度分析：分布、特征、價(jià)值、復(fù)購等，為用戶細(xì)分、營銷服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

 

2、門店移動(dòng)應(yīng)用

門店導(dǎo)購擁有唯一二維碼，可邀請到店顧客進(jìn)行微信關(guān)注；透過動(dòng)銷登記來獲得用戶信息，以實(shí)時(shí)了解銷售情況，開展用戶服務(wù)和關(guān)懷；通過產(chǎn)品展示中心的介紹視頻/圖片，輔助導(dǎo)購員銷售，賦能導(dǎo)購員。

 

3、會(huì)員等級(jí)權(quán)益體系

基于客戶消費(fèi)等數(shù)據(jù)來對(duì)會(huì)員進(jìn)行分級(jí)，設(shè)定等級(jí)晉升規(guī)則以自動(dòng)進(jìn)行等級(jí)變更，不同的等級(jí)享有不同的權(quán)益；設(shè)定積分規(guī)則以自動(dòng)計(jì)算積分，包含消費(fèi)積分規(guī)則、行為積分規(guī)則；會(huì)員可在服務(wù)號(hào)綁定產(chǎn)品，查詢我的會(huì)員權(quán)益。

 

4、營銷活動(dòng)與復(fù)購

透過邀請入會(huì)來獲得用戶信息，抽獎(jiǎng)獲取服務(wù)卡來做上門測甲醛、飲水、空氣，引導(dǎo)產(chǎn)生銷售線索，分派門店跟進(jìn)；基于會(huì)員的屬性對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組，以便于進(jìn)行針對(duì)性的營銷活動(dòng)；基于系統(tǒng)設(shè)定保養(yǎng)/耗材的更換周期，便于及時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行關(guān)懷消息提醒。


企業(yè)名稱
萊克
行業(yè)
家電
使用產(chǎn)品
產(chǎn)品咨詢
掃一掃進(jìn)行產(chǎn)品咨詢 隨時(shí)為您服務(wù)
更多客戶案例
    家電
    瑞泰信息攜手世界石晶地板龍頭企業(yè)財(cái)納福諾，營銷數(shù)字化CRM項(xiàng)目正式啟動(dòng)
    家電
    瑞泰信息攜手中國高端家電領(lǐng)導(dǎo)者海信集團(tuán)，營銷服務(wù)數(shù)字化CRM項(xiàng)目正式啟動(dòng)
    家電
    瑞泰信息攜手高端家電領(lǐng)導(dǎo)者博西，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型新征程
    家電
    蘇泊爾攜手瑞泰信息打造小家電行業(yè)營銷服務(wù)管理系統(tǒng)
    家電
    奧克斯攜手瑞泰信息打造家電行業(yè)營銷服務(wù)管理平臺(tái)
    家電
    A.O史密斯攜手瑞泰信息打造家電家居行業(yè)營銷服務(wù)管理體系
    家電
    瑞泰信息助力追覓打造營銷一體化管理平臺(tái)，持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展
    家電
    小米攜手瑞泰信息共同打造一體化國際營銷數(shù)字化管理平臺(tái)
    家電
    瑞泰信息助力海爾集團(tuán)全球CRM營銷服務(wù)體系打造
    家電
    TCL電子攜手瑞泰信息打造中國彩電龍頭企業(yè)全球服務(wù)管理平臺(tái)
即刻打通營、銷、服驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)高速增長
姓名
公司
電話
立即申請
申請?jiān)囉?，即刻開啟業(yè)務(wù)增長
立即申請