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客戶概述:
財納福諾木業(yè)(中國)有限公司成立于2004年,是臺灣-比利時合資跨國型地板企業(yè)。經(jīng)過多年發(fā)展,財納福諾建有國際化、現(xiàn)代化生產(chǎn)基地與原木加工、實木地板加工、實木復(fù)合地板加工、強(qiáng)化地板加工四大產(chǎn)業(yè)中心,產(chǎn)品涵蓋實木地板、實木復(fù)合地板、強(qiáng)化木地板、塑膠地板、SPC石晶地板等產(chǎn)品,地板產(chǎn)能在全球名列前茅。
目前,企業(yè)擁有員工3000多人,2019年企業(yè)各品類產(chǎn)品綜合年產(chǎn)量4000萬㎡,是中國最大的地板產(chǎn)品出口企業(yè)、世界最大的石晶地板生產(chǎn)企業(yè)。2020年,財納福諾集團(tuán)地板出口總金額和總數(shù)量在全中國排名第一,地板銷往全世界80多個國家和地區(qū),享譽(yù)全球,蜚聲內(nèi)外。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn):
作為歐洲地板的引領(lǐng)品牌,財納福諾從創(chuàng)立至今一直是世界地板的風(fēng)向標(biāo)。目前,公司在東北和俄羅斯有垂直機(jī)構(gòu),在比利時,美國和英國設(shè)有辦公室,是亞洲地板創(chuàng)新型領(lǐng)先企業(yè)之一。然而,盡管規(guī)模龐大,但隨著市場需求的變化和電商渠道的沖擊,公司也面臨著市場飽和、流量下降等新問題。數(shù)字化時代,財納福諾所處的家電家居行業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)都在逐步進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從前端到后端逐漸深入,這個過程也意味著公司會經(jīng)歷選擇、探索、成長和蛻變。在時代的推動下,財納福諾走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
經(jīng)過深入調(diào)研,財納福諾最終決定攜手瑞泰信息,基于瑞泰信息家電家居行業(yè)DMS渠道管理數(shù)字化解決方案,共同構(gòu)建統(tǒng)一的CRM營銷管理數(shù)字化平臺。利用數(shù)字化提升管理組織效率,搭建數(shù)據(jù)中心,搭建產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。并且著手構(gòu)建以同城站為核心,本地分銷商為中心的營銷體系。
方案要點:
l渠道協(xié)同
代理商/經(jīng)銷商在線下單和發(fā)貨跟蹤,提升經(jīng)銷商體驗和效率,與ERP打通,提升渠道業(yè)務(wù)協(xié)同效率;
l經(jīng)銷商檔案管理
建立CRM系統(tǒng),通過系統(tǒng)集成建立經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫,為經(jīng)銷商發(fā)貨及開票等業(yè)務(wù)行為提供數(shù)據(jù)支撐;
l信用額度管理
建立經(jīng)銷商額度管理流程,經(jīng)銷商可實時查詢當(dāng)前額度,門戶下單時自動檢查,減少訂單組核查工作量,提高工作效率;
l返利管理
代理商/經(jīng)銷商在線下單時系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯判斷訂單使用返利上限,下單后自動扣減返利總額,幫助經(jīng)銷商返利情況透明化。