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鑄件與機加工行業(yè)龍頭鷹普精密，攜手瑞泰信息，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型新征程

2021-04-14

客戶概述

鷹普精密（股票代碼：01286）成立于1998年，起初主要做零部件機加工。經(jīng)過20余年的發(fā)展，鷹普精密已經(jīng)建立起熔模鑄造、精密機加工、砂型鑄造及表面處理4大業(yè)務分部，成為全球市場中少數(shù)憑借垂直整合業(yè)務能力為客戶提供一站式解決方案的熔模鑄造商。


鷹普精密業(yè)務類型及終端市場非常廣泛，使得其如今在熔模鑄造市場中成為國內(nèi)目前唯一一家進入全球十強的企業(yè)，公司第二大業(yè)務精密機加工排名第四，砂型鑄造及表面處理市場分別排名第五及第三。目前，鷹普精密已構(gòu)建全球化生產(chǎn)與服務網(wǎng)絡，在中國、土耳其、德國、捷克及墨西哥擁有15個工廠，并在中國、北美、盧森堡、土耳其、德國及香港有9個銷售辦事處，產(chǎn)品更是出售至逾30個國家和地區(qū)，服務全球。


從全球市場營收份額占比看，美洲市場占比44%，歐洲市場33%，亞洲市場23%左右，海外的營收占比接近八成，同時鷹普的許多客戶均為其各自行業(yè)中知名的全球領袖，Bosch、Cummins、Caterpillar、Benteler、Honeywell、Parker-Hannifin、HUSCO及Modine等。


業(yè)務挑戰(zhàn)

鷹普精密從一家本土小型機加工零部件制造商，發(fā)展成如今全球第七大獨立熔模鑄造制造商及中國領先的熔模鑄造制造商，除了擁有過硬的產(chǎn)品實力，還對整個行業(yè)的發(fā)展有著深入洞察和預判。在當下這個存量比流量重要的特殊時期，鷹普精密深知良好的客戶關系是企業(yè)取得生存、獲得持續(xù)發(fā)展的重要保障，誰掌握了客戶及客戶的需求，誰就取得了最終的勝利。



鷹普精密全球化布局以及服務行業(yè)高端客戶的業(yè)務經(jīng)營模式?jīng)Q定了客戶管理以及客戶服務的重要，為了全面提升客戶管理以及客戶運營及服務的水平更好的服務好全球的行業(yè)龍頭客戶，鷹普精密管理層拍板進行營銷服務數(shù)字化平臺的搭建。


方案要點

1)構(gòu)建客戶360度視圖，聚集價值客戶實現(xiàn)精準營銷和差異化資源投放，多渠道的客戶服務與服務過程監(jiān)控，提升客戶滿意度；

2)全生命周期打造精細化營銷過程管理，集成相關系統(tǒng)，切實打通LTC流程，并進行優(yōu)化，提升銷售運營效率及銷售過程透明化；

3)實現(xiàn)銷售過程追蹤，提升協(xié)調(diào)效率, 并滿足不同區(qū)域、不同工藝、不同行業(yè)間的差異化要求；

4)實現(xiàn)和office、LinkedIn的深度整合，提升團隊生產(chǎn)力，賦能團隊；

5)打通ERP、WMS等，實現(xiàn)訂單、發(fā)運、回款等端到端全流程打通，確保訂單及時交付；

6)智能化業(yè)務洞察，助力決策，對銷售、服務業(yè)務進行洞察分析，幫助管理者基于數(shù)據(jù)進行高效決策與市場判斷。


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