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圣奧集團(tuán)再度攜手瑞泰信息，打造家電家居行業(yè)營銷服務(wù)管理系統(tǒng)

2020-11-04

客戶概述

成立于1991年的圣奧，是一家集辦公家具、置業(yè)、投資于一體的企業(yè)集團(tuán)，總部坐落于杭州CBD——錢江新城，是浙商全國500強(qiáng)、中國最具價(jià)值品牌500強(qiáng)，其中辦公家具綜合實(shí)力連續(xù)9年位列國內(nèi)行業(yè)第一名。

 

發(fā)展至今，圣奧已在110多個(gè)國家和地區(qū)擁有銷售網(wǎng)點(diǎn)，海外展廳和網(wǎng)點(diǎn)基本覆蓋全球各國的首都、經(jīng)濟(jì)中心等，內(nèi)銷網(wǎng)點(diǎn)遍布全國二線以上城市，服務(wù)了160余家世界500強(qiáng)企業(yè)和260余家中國500強(qiáng)企業(yè)。


業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

面對如此龐大復(fù)雜的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，圣奧依然保持強(qiáng)勁增長，必然離不開其企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)先的數(shù)字化和信息化系統(tǒng)作為支撐。

 

早在2018年圣奧就攜手瑞泰信息構(gòu)建了全渠道智能化服務(wù)管理平臺，通過全面梳理客戶服務(wù)流程，利用領(lǐng)先的管理方法論，為其注入新的市場競爭力。本次再啟合作，是面向全球銷售精細(xì)化管理，這標(biāo)志著圣奧營銷服務(wù)管理全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺階。

 

本次圣奧構(gòu)建的全球營銷中臺，將覆蓋客戶管理、項(xiàng)目管理、銷售管理等多個(gè)功能模塊，支持圣奧提升全球化的運(yùn)營能力，早日躋身世界行業(yè)前列。

 

方案要點(diǎn)

  1. 建立客戶360度視圖：通過系統(tǒng)集成+便捷工具+制度規(guī)范要求，晚上客戶檔案，尤其是高價(jià)值客戶的全方面信息；

  2. 通過銷售過程管控提升轉(zhuǎn)化：通過講話階段+系統(tǒng)集成+系統(tǒng)化銷售輔導(dǎo)，管控銷售過程以提升銷售轉(zhuǎn)化；

  3. 系統(tǒng)集成打破信息孤島：打通與CET、泛微OA、ERP、郵件等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，形成完整的業(yè)務(wù)信息流，賦能銷售團(tuán)隊(duì)；

  4. 數(shù)據(jù)洞察指導(dǎo)運(yùn)營管理：通過團(tuán)隊(duì)分析、產(chǎn)品分析、客戶分析等多方位分析，發(fā)現(xiàn)銷售問題以進(jìn)行運(yùn)營改善。


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