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摘要：近日，瑞泰信息與珠海奔圖電子有限公司（以下簡稱“奔圖”）達成合作，雙方將攜手共建全球統(tǒng)一的售后服務管理平臺，以數(shù)字化重塑售后服務的價值體系。
珠海奔圖電子有限公司成立于2000年，是一家集研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售激光打印機、配套耗材及文印輸出解決方案于一體的國家高新技術企業(yè)，也是我國首個擁有自主知識產(chǎn)權和核心技術的激光打印機研發(fā)企業(yè)。
從2010年在人民大會堂發(fā)布了中國首臺掌握核心技術和自主知識產(chǎn)權的A4激光打印機，實現(xiàn)了國產(chǎn)打印機零的突破，到如今全面構建起“關鍵零部件—打印機—打印管理服務”一體化的全產(chǎn)業(yè)鏈布局。這十余年間，奔圖一路引領著中國打印產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了從無到有、從有到優(yōu)的跨越式發(fā)展。
目前，奔圖產(chǎn)品憑著高速度、高安全性、高適配性、可信計算、文檔溯源等特色功能，已為全球各行業(yè)超300萬用戶提供穩(wěn)定可靠的打印機產(chǎn)品和服務，業(yè)務遍及歐洲、俄羅斯等全球110多個國家和地區(qū)，連續(xù)多年營收增速均在50%以上。
能夠打破外資品牌的壟斷格局，更在全球最具影響力的打印機品牌報告中嶄露頭角，成為唯一代表中國進入榜單TOP5的品牌，奔圖的成功并非偶然。一方面源自于它對核心技術的執(zhí)著追求，在技術創(chuàng)新上的不斷探索，推出了一系列深受用戶喜愛的產(chǎn)品。另一方面，也離不開奔圖對于用戶體驗和反饋的注重。
在日漸競爭激烈的打印機領域，如果說產(chǎn)品的質(zhì)量是心臟，銷售是軀干，那么售后服務則是靈魂。一個產(chǎn)品的優(yōu)劣并非僅僅取決于其初始性能與價格，更在于當用戶遇到問題時，企業(yè)的響應速度與解決方式。售后服務不只是交易的結束，而是建立持久客戶關系的起點。隨著奔圖國際海外業(yè)務的高速發(fā)展，海外團隊持續(xù)壯大，構建完善的海外售后服務管理體系已成為助力奔圖迅速占領國際市場的關鍵所在。
瑞泰信息作為營銷服務數(shù)字化領域持續(xù)領跑的解決方案服務商，截至目前，已與打印機領域的眾多領先者進行了合作，客戶包含：愛普生、得力、小米、創(chuàng)想三維等。本次合作，將基于奔圖海外售后服務管理過程中的痛點，搭建全球統(tǒng)一的售后服務管理平臺，幫助奔圖構建一個更加高效、完善的數(shù)字化海外售后服務體系，實現(xiàn)流程優(yōu)化和效率提高，為全球客戶提供更加卓越的服務體驗。
企業(yè)出海，服務先行。憑借過硬的技術實力在全球馳騁的奔圖，相信在數(shù)字化售后服務能力的加持下，能夠更加從容地直面外資品牌的競爭和全球市場變化的挑戰(zhàn)，不斷突破自我，勇攀高峰，為中國打印機行業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻奔圖力量。
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