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制造業(yè)的CRM案例分析
發(fā)布時(shí)間|  2021-06-01

CRM能幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求，通過集成其他系統(tǒng)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。如今，越來越多的制造業(yè)企業(yè)利用CRM工具來幫助企業(yè)數(shù)字化升級(jí)。利用CRM系統(tǒng)軟件，能夠改善了企業(yè)業(yè)務(wù)和管理流程，提高了資金流、信息流的透明度與利用效率，從而提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。那么制造業(yè)的CRM案例有哪些呢？


 制造業(yè)CRM

 

傳化集團(tuán)創(chuàng)建于1986年，是一家多元化民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，致力于化工、物流、農(nóng)業(yè)、科技城、投資等事業(yè)領(lǐng)域，是化工行業(yè)的全球項(xiàng)尖專家，業(yè)務(wù)范圍遍布全球。由于客戶信息、經(jīng)營(yíng)情況、需求及競(jìng)品等情況無(wú)法掌握，沒有完整的客戶數(shù)據(jù)支持，所以每年銷售目標(biāo)的制定是傳化集團(tuán)最大的問題，同時(shí)因?yàn)榭蛻糍Y信問題，經(jīng)常出現(xiàn)逾期貨款和壞賬。

 

公司通過深入考察，決定攜手瑞泰信息，共建統(tǒng)一的營(yíng)銷服務(wù)CRM數(shù)字化平臺(tái)。通過導(dǎo)入CRM，首先建立傳化完善客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，針對(duì)不同客戶進(jìn)行差異化營(yíng)銷。打通銷售流程管理LTC，讓整個(gè)銷售過程精細(xì)化，更好的幫助開發(fā)新客戶的銷售。有了以上的數(shù)據(jù)支持，幫助傳化更合理的制定年度的目標(biāo)；同時(shí)基于APP端對(duì)訂單流程的時(shí)時(shí)關(guān)注和應(yīng)收款的及時(shí)催收，解決了貨款逾期/壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

 

制造業(yè)的CRM案例還有很多，企業(yè)在選擇CRM軟件的時(shí)候，還是要從自身需求出發(fā)，利用CRM的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)速度、應(yīng)變能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。


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