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汽車裝備CRM系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢(shì)
發(fā)布時(shí)間|  2021-06-11

隨著市場(chǎng)的不斷成熟，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的核心逐漸向客戶轉(zhuǎn)移，CRM系統(tǒng)是一種全新的商業(yè)策略，它要求以客戶為中心的企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。汽車的消費(fèi)者是目前中國(guó)最成熟的、消費(fèi)水平較高的客戶群體。對(duì)整個(gè)國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)而言，實(shí)施CRM 是一種大勢(shì)所趨。汽車裝備CRM系統(tǒng)軟件應(yīng)運(yùn)而生。


 汽車裝備行業(yè)CRM

 

那么，汽車裝備CRM在行業(yè)里有哪些作用和優(yōu)勢(shì)呢？

首先，它具有日程提醒的作用。對(duì)于汽車裝備行業(yè)的銷售人員，每天來(lái)上班的第一件事就是打開(kāi)CRM系統(tǒng)的“活動(dòng)計(jì)劃”窗口，查看一下預(yù)先已設(shè)定好的工作計(jì)劃，以便做好周詳?shù)娜粘贪才?，不?huì)遺漏任何一項(xiàng)工作。

 

第二，CRM幫助保留老客戶，贏得新客戶。在“維修客戶”欄目中，尤其那些未在本公司買(mǎi)車的維修客戶是我們進(jìn)行深入挖掘的重要資源。

 

第三，CRM系統(tǒng)幫助提供服務(wù)改進(jìn)工作。當(dāng)收到客戶的建議或投訴時(shí)，通過(guò)“銷售回訪列表”“服務(wù)回訪列表”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)能夠分析出對(duì)應(yīng)的策略和解決辦法，并采取相關(guān)措施進(jìn)行解決大部分客戶都在意的“問(wèn)題”，這將使我們的客戶服務(wù)滿意度得到大幅度的提高。

 

使用汽車裝備CRM系統(tǒng)軟件，汽車行業(yè)企業(yè)將如虎添翼，在進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)的同時(shí)，更好的為更多客戶服務(wù)。


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