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近日，瑞泰信息與江蘇貝爾家居科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：貝爾）達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，借助瑞泰信息家電家居行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化應(yīng)用套件，共同打造貝爾家居CRM項(xiàng)目。貝爾家居總裁張小玲、CIO黃虎、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中心總監(jiān)楊曉虎和瑞泰信息副總裁葛開(kāi)鋼、產(chǎn)品部總經(jīng)理高宏偉及雙方項(xiàng)目組成員共同出席參加了此次簽約會(huì)議。

貝爾地板：砥礪深耕，地板行業(yè)的創(chuàng)變家

當(dāng)提到“中國(guó)強(qiáng)化木地板之都”常州橫林鎮(zhèn)的時(shí)候，你是否知道當(dāng)?shù)匾患液蘸沼忻牡匕妪堫^企業(yè)，不斷捕捉下一個(gè)風(fēng)口，突破央視品牌的重圍，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代里尋找到屬于自己的春天，并快速成長(zhǎng)為天貓行業(yè)類(lèi)目的TOP1。2021年“雙11”，其地板銷(xiāo)量高達(dá)31709438元人民幣，成功蟬聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售冠軍寶座，一舉刷新在2012年所創(chuàng)下的1680萬(wàn)元人民幣記錄。

這家企業(yè)就是成立于1991年的貝爾，在地板行業(yè)已深耕30年，以年均20%的增長(zhǎng)率，連續(xù)15年穩(wěn)居全國(guó)地板出口量排行榜第一的寶座。30年來(lái)，貝爾公司生產(chǎn)的純實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板、強(qiáng)化地板、PVC地板等，出口歐美、俄羅斯、泰國(guó)等128個(gè)國(guó)家和地區(qū)，遍布世界的20000多家貝爾品牌服務(wù)商，為世界千百萬(wàn)家庭帶去優(yōu)質(zhì)的家居服務(wù)體驗(yàn)。

從成立至今，嚴(yán)苛的選材、先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)化沒(méi)備，乃至每一步嚴(yán)茍的質(zhì)量把控，成就了貝爾地板雄厚的企業(yè)實(shí)力。國(guó)內(nèi)地板馳名品牌，為貝爾的世界化品牌發(fā)展道路墊定了扎實(shí)基礎(chǔ)。如今的貝爾，正以“全球化”為品牌依托，以“創(chuàng)新化”為品牌基因，致力于為世界家庭締造健康美好的生活。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)+數(shù)字化手段，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

據(jù)悉，自2008年開(kāi)始，在國(guó)際市場(chǎng)享有很高聲譽(yù)的貝爾地板就決定投資打造一個(gè)全新的地板網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。2010年，歷時(shí)2年打造的貝爾商城中英文網(wǎng)站首次上線，成為中國(guó)乃至亞洲地板行業(yè)首家專(zhuān)業(yè)的B2C網(wǎng)上購(gòu)物商城。

同年，貝爾地板登陸淘寶商城，并以“北美灰橡”單日銷(xiāo)量2400平方米的驚人成績(jī)成為首次參加淘寶聚劃算并取得重大成功的地板商家，驚人的銷(xiāo)量完全顛覆了業(yè)內(nèi)人士的傳統(tǒng)觀念。2012年，天貓“雙十一”貝爾地板單日銷(xiāo)量突破1680萬(wàn)人民幣，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)摘得了地板行業(yè)銷(xiāo)售第一的桂冠，再一次引爆業(yè)界強(qiáng)烈關(guān)注，奠定了互聯(lián)網(wǎng)第一品牌的地位。

今年上半年，突如其來(lái)的疫情加重也為企業(yè)帶來(lái)了不小的沖擊，尤其是家電家居行業(yè)，很多地區(qū)直到五月初才陸續(xù)開(kāi)放恢復(fù)施工，并且還有各種各樣的因素限制施工的時(shí)間。面對(duì)疫情催生的市場(chǎng)新變化，貝爾地板不僅沒(méi)有保守退縮，反而逆流而上。貝爾總部迅速制定應(yīng)對(duì)策略，決定在加大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度的同時(shí)，通過(guò)采取數(shù)字化手段的方式，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

經(jīng)過(guò)對(duì)比研究，貝爾決定攜手瑞泰信息，共同搭建貝爾家居CRM項(xiàng)目。通過(guò)聚焦業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)，破解企業(yè)增長(zhǎng)密碼，用數(shù)字化技術(shù)助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。通過(guò)搭建標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售管理體系，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程的全程可視化管理，即便是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也一目了然，整個(gè)過(guò)程清晰可見(jiàn)；針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理進(jìn)行多渠道開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售線索，統(tǒng)一跟蹤線索的轉(zhuǎn)化情況并優(yōu)化投放渠道，以線上線下資源結(jié)合的貝爾新零售模式實(shí)現(xiàn)了彎道超車(chē)。

本期項(xiàng)目目標(biāo)：

打通整個(gè)銷(xiāo)售流程，實(shí)現(xiàn)全程可視化、高效協(xié)作，并能整合BI/AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)多維度洞察分析，實(shí)現(xiàn)收入和效率的增長(zhǎng)。

全球化布局，開(kāi)啟新征程

2017年貝爾地板正式成立全球化自有品牌事業(yè)部，推出了嶄新的“千城萬(wàn)店計(jì)劃“和”無(wú)人店計(jì)劃“，這是一種新零售模式，是整個(gè)家裝行業(yè)關(guān)于全球化的一種新的思考，它是地板行業(yè)的一場(chǎng)暴風(fēng)雨般的變革。

但是面臨依舊嚴(yán)峻的國(guó)際市場(chǎng)形式，貝爾地板再次做出戰(zhàn)略升級(jí)，以賦能銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)使用企微工具幫助銷(xiāo)售人員便捷觸達(dá)客戶(hù)和高效轉(zhuǎn)化，將線上消費(fèi)者引導(dǎo)至線下實(shí)體店消費(fèi)，也可將線下實(shí)體店的消費(fèi)者吸引至線上消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)線上線下資源互通、信息互聯(lián)以及雙店的相互獲益。

此外，貝爾優(yōu)化并打通LTC全流程，保障從下單到售后的全套銷(xiāo)售過(guò)程。通過(guò)貝爾集團(tuán)的高效整合能力，將貝爾集團(tuán)各事業(yè)部，各經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域、城市資源進(jìn)行統(tǒng)一的整合管理，從而形成一個(gè)跨地域、跨行業(yè)的資源池，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的銷(xiāo)售數(shù)字化管理。

寫(xiě)在最后

全球化是大趨勢(shì)，未來(lái)的時(shí)代是創(chuàng)新的數(shù)字化時(shí)代，是新的外貿(mào)，是新的機(jī)遇。作為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新者，瑞泰信息深耕行業(yè)10余年，在家居行業(yè)，除貝爾家居外，還擁有喜臨門(mén)、財(cái)納福諾、菲林格爾、羅浮宮等標(biāo)桿實(shí)踐案例。

此次與貝爾攜手并進(jìn)，瑞泰信息將基于現(xiàn)有的信息化環(huán)境，打造企業(yè)級(jí)銷(xiāo)售數(shù)字化管理平臺(tái)，助力貝爾夯實(shí)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，助力其實(shí)現(xiàn)全球數(shù)字化增長(zhǎng)目標(biāo)。