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近日，瑞泰信息攜手泰爾重工股份有限公司（股票代碼：002347，以下簡稱：泰爾重工）打造的CRM營銷數(shù)字化平臺建設項目正式上線，這不僅是泰爾重工信息化建設發(fā)展的一個重要里程碑，也是瑞泰信息在裝備制造行業(yè)打造的又一個標桿案例。泰爾重工總經理邰紫鵬、營銷服務中心總經理馮春蘭和瑞泰信息項目經理成俊琦及雙方項目組成員共同出席了本次大會。
隨著新技術發(fā)展日新月異，數(shù)字化轉型已經成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。作為世界冶金行業(yè)裝備制造領域的領軍企業(yè)之一，泰爾重工擁有六大系列產品成套設備、核心設備、核心備件、表面技術、再制造、總包服務，覆蓋全國1700多條軋制生產線、工程公司、設計院和裝備制造公司。
公司產線眾多，注重客戶細分，聚焦總包客戶的管理，亟需構建統(tǒng)一的CRM平臺，支持當前業(yè)務的靈活運作。在雙方項目組成員的共同努力下，泰爾重工CRM營銷數(shù)字化平臺項目終于順利完成。
在泰爾重工CRM 項目上線總結大會上，泰爾重工營銷服務中心總經理馮春蘭表示：CRM項目自上線以來，平穩(wěn)運行，可喜可賀。項目上線是一個新的開始，銷售人員要積極使用新的CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)從產品銷售向解決方案銷售的轉型。同時，泰爾也希望與瑞泰信息能夠再度合作，盡快籌備啟動二期項目。
瑞泰信息項目經理成俊琦表示：本期項目在2017年CRM項目的基礎上，經過三個月的努力，在對老系統(tǒng)深化與升級優(yōu)化后，2021年CRM項目以適應當前業(yè)務需求的全新面貌正式上線。新系統(tǒng)上線，相較上期功能的使用，增加了新的功能和內容，這是一個相互適應的過程。在上線初期，可能會有期初數(shù)據(jù)的核實糾正，或新功能使用上的不適應，甚至有需要對功能繼續(xù)優(yōu)化的地方，但這些都是項目上線必然要經歷的正常階段。我們要積極面對變化，努力適應新的流程和系統(tǒng)，堅定項目目標；同時項目組也會對系統(tǒng)及時進行BUG修復與優(yōu)化。未來，雙方齊心協(xié)力，為后續(xù)報表的統(tǒng)計分析與決策提供正確和及時有效的數(shù)據(jù)支撐。
本次項目主要取得以下成果：
客戶管理價值化
●采用一客一碼管理，客戶數(shù)據(jù)精細化管理，實現(xiàn)客戶、客戶產線、設備-部件(區(qū)段)、客戶產品四層客戶檔案管理；
●進行客戶細分，聚焦總包客戶，實現(xiàn)總包客戶管理；
●集成其他IT系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客戶360度畫像。
LTC流程效率化
●標準化、透明化銷售過程管理，并設置關鍵節(jié)點進行預警，提升銷售轉化；
●集成周邊系統(tǒng)實現(xiàn)LTC全流程打通，打破系統(tǒng)間壁壘；
●基于商機、歷史訂單、客戶需求進行銷售預測。
銷售團隊賦能
●通過制定銷售團隊管理體系，規(guī)范銷售團隊管理;
●通過移動端賦能銷售團隊，快速、便捷的業(yè)務處理與信息查詢。
數(shù)據(jù)洞察智能化
●對數(shù)據(jù)進行洞察分析與應用，驅動并指導銷售業(yè)務開展；
●通過客戶分析發(fā)現(xiàn)客戶運營風險，指導客戶管理;
●通過商機分析，掌握商機情況，支持商機評估與銷售預測。
深耕CRM和數(shù)字化營銷領域十余年的瑞泰信息，深諳裝備制造行業(yè)企業(yè)的經營管理需求。面對洶涌的智能化、數(shù)字化轉型浪潮，瑞泰信息立足行業(yè)特性量身定制的數(shù)字化營銷管理解決方案贏得越來越多企業(yè)的信賴和贊譽。未來，瑞泰信息將繼續(xù)整合產業(yè)資源，助力裝備制造行業(yè)企業(yè)持續(xù)提升經營管理能力，與企業(yè)共贏數(shù)字化時代。
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